Administrateur Call Center - H/F

CDI - MONTIGNY LE BRETONNEUX

Le Groupe Cyllene recherche son(sa) futur(e) Administrateur Call Center (H/F) pour accompagner sa croissance. Intégré(e) à l’équipe Support Modern Workplace, vous serez en charge de la prise en charge et la collecte des demandes.

Détail des missions :

  • Collecte et analyse des demandes provenant de l’ITSM et du pôle téléphonique
  • Affectation des tickets, diagnostic et dépannage en télémaintenance
  • Exploitation serveur et infrastructure, avec assistance de Niveau 1 & 2 
  • Rédaction et mise à jour de documentations techniques et participation à l’enrichissement de la base de connaissances

 

Compétences techniques requises

  • Architecture réseaux/serveurs : VMware, HyperV, Net App , Veeam Backup, Windows Server , Active Directory.
  • Microsoft 365 centre d’administration
  • Windows 7/8/10, 
  • Applications bureautiques MS Office, TSE, FortiClient, Trend Micro, Skype, Teams,
  • Environnement Hardware PC et Périphériques : Imprimante, Scanner code barre, Smartphone,

Profil recherché :

  • Les diplômes ne sont pas déterminants dans notre processus de recrutement : nous recherchons avant tout des techniciens, motivés et passionnés, appréciant le travail d’équipe, disposant d’une pointe d’humour et d’une réelle sociabilité.
  • Rigoureux et méthodique, vous disposez idéalement d’une première expérience dans le support utilisateurs. Vous appréciez être confronté à des problématiques très diverses et avez envie d’évoluer dans une équipe à fort potentiel.
  • Vos qualités relationnelles et le sens du service vous caractérisent ? 

 

 

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