Consultant e-CRM junior (H/F)

CDI - PARIS

Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Consultant(e) e-CRM Junior pour rejoindre notre équipe Data et CRM.

Détail des missions :

  • Cadrage, animation d’ateliers et formalisation des besoins clients
  • Rédaction de cahiers de spécifications fonctionnelles, cahier des charges, user experience….
  • Prendre en charge la gestion de comptes client clés
  • Concevoir des stratégies CRM (audit, segmentation, parcours client, plan relationnel et programme de fidélité) et assurer leur déploiement pour nos clients
  • Assurer la gestion des campagnes ainsi que leur bonne délivrabilité
  • Construire avec les équipes data et analyser les tableaux de bord clients pour piloter au mieux l’activité et proposer des optimisations pertinentes
  • Conduite des phases de test et recettes
  • Formation des utilisateurs et conduite du changement
  • Conseil auprès des clients pour les choix fonctionnels et techniques, et les évolutions suite aux différentes releases.

Profil recherché

  • Vous êtes titulaire d’une formation universitaire supérieure (Bac+5) à dominante digitale.
  • Vous justifiez d’une expérience confirmée de 2 ans à minima sur une fonction similaire.
  • Vous avez une forte culture du CRM et vous maîtrisez une ou plusieurs solutions de marketing automation demandée.
  • Vous êtes à l’aise techniquement : vous connaissez le Html, vous avez de bonnes notions en base de données SQL. Vous maîtrisez la problématique des flux d’alimentation de données.
  • Vous êtes pédagogue, vous avez un très bon relationnel.
  • Vous êtes autonome, rigoureux(euse) et force de proposition pour participer au développement de l’équipe.

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