E-commerce : l’expérience utilisateur n’a jamais été aussi importante dans le contexte actuel

19 mars 2021

Les entreprises ont dû faire preuve d’imagination pour conserver un lien avec leurs consommateurs, mais surtout générer des ventes par d’autres sources de revenus que les points de vente physiques.

I - Simplifier et Fluidifier
1.1 Trouver rapidement le bon produit
1.2 L’expérience utilisateur (UX) centrée client
II - Rassurer et Informer
2.1 La réassurance e-commerce
2.2 La réassurance par la marque et ses produits
2.3 Être conseillé
III - Assurer le dernier kilomètre
3.1 La logistique
3.2 Le colis

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