Infrastructure

Men@Work

L’Assistance Technique pour un support de proximité multipoints

La diversification, la complexification ou l'hybridation de vos écosystèmes numériques obligent vos supports utilisateurs à devoir maîtriser toujours plus de technologies différentes et à faire face à un nombre croissant de demandes.

 

L’offre Men@Work de Cyllene met à votre disposition l’assistance technique nécessaire selon un planning défini en amont, que votre besoin soit ponctuel ou récurrent. Notre solution, résolument orientée sur l'utilisateur, permet une gestion centralisée du support permettant une haute disponibilité de vos systèmes et de votre parc informatique.

 

Nous sélectionnons les profils les plus adéquats et capables d’être rapidement autonomes et opérationnels. Un plan de formation annuel est mis en œuvre en parallèle pour répondre à la fluctuation de vos besoins et de vos technologies.

Atouts majeurs

    • Accompagnement et formation continue
    • Modèle basé sur le niveau de service
    • Mutualisation des ressources
    • Optimisation du TCO
    • Solution forfaitisée

Caractéristiques principales

    • Cellule de débord
    • Service mutualisé
    • Renfort de compétence
    • Automatisation
    • Assistance Technique
    • Support de proximité

Mise à disposition des ressources

◦ Pré qualification RH
◦ Entretien Opérationnel & Test
◦ Entretien client & validation
◦ Suivi mensuel opérationnel

Pool de Production

◦ Point de contact unique
◦ Délégation à plein temps
◦ Gestion quotidienne de votre activité

Pool de débordement

◦ Missions ponctuelles
◦ Missions en temps partagé
◦ Renfort/remplacement du pool de production

Accompagnement personnalisé

◦ Sensibilisation aux nouveaux processus
◦ Point hebdomadaire de montée en compétence
◦ Suivi mensuel des prestations
◦ Immersion Technique

Vous êtes intéressé ?
Remplissez notre formulaire

Les réponses aux rubriques « prénom », « nom » et « email » sont obligatoires et nécessaires pour répondre à votre demande. Les réponses aux autres rubriques sont facultatives.

Les informations collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité du Site accessible à Politique de Confidentialité.

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés telle que modifiée, et au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016, vous pouvez exercer votre droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de portabilité en envoyant une demande écrite accompagnée d’un justificatif d’identité valide à dpo@groupe-cyllene.com ou DPO – CYLLENE – 93/99, rue Veuve Lacroix 92000 Nanterre.

Gérer mes Cookies

Les cookies sont importants pour le bon fonctionnement d'un site. Afin d'améliorer votre expérience et nos services, nous utilisons des cookies pour collecter les statistiques en vue d'optimiser les fonctionnalités de notre site Web.

Vous pouvez choisir de bloquer certains types de cookies. Sélectionnez votre choix concernant chaque catégorie de cookie. Cliquez sur «soumettre les préférences » pour valider vos choix.

Mesure d'audience

Ces cookies servent à mesurer et analyser l’audience de notre site (nombre de visiteurs, pages vues, durée sur le site, etc.) afin d’en améliorer la performance.

Afin de recevoir notre fiche produit,
veuillez saisir votre adresse email

Pour télécharger notre document, veuillez entrer votre adresse mail