Technicien Helpdesk Confirmé (H/F)

CDI - NANTERRE

Le Groupe Cyllene recherche son futur Technicien Helpdesk confirmé (H/F) pour accompagner sa croissance. Intégré à l’équipe Support Modern Workplace, en véritable leader technique vos missions se partageront entre du support et le management d’une table de support de 7 techniciens.

Détails des missions

  • Créer des tickets, analyser, diagnostiquer et dépanner des incidents en télémaintenance
  • Superviser des incidents par mail ou par téléphone dans notre outil de suivi et de reporting
  • Manager l'équipe et garantir son bon niveau technique
  • Rédiger des documentations techniques et participer à l’enrichissement de la base de connaissances

 

Profil recherché

Les diplômes ne sont pas déterminants dans notre processus de recrutement : nous recherchons avant tout des collaborateurs prêts à s’investir au sein d’une société à taille humaine, motivés, passionnés, appréciant le travail d’équipe, disposant d’une pointe d’humour et d’une réelle sociabilité.

 

Vous disposez idéalement d’un Bac + 2 et d’une solide expérience du support utilisateurs et de l’administration des plateformes informatiques. Rigoureux et autonome, vous possédez une très bonne élocution, de fortes capacités relationnelles et le sens du service.

 

Compétences techniques requises

  • Connaissances générales de l’architecture réseaux/serveurs ; TCP/IP, Windows Server 2008-2019, Active Directory, GPO, DHCP, DNS
  • Microsoft 365 centre d’administration, Exchange, Teams.
  • Windows 7/8/10, Trend Micro
  • Applications bureautiques MS Office, Outlook, Smartphones
  • Environnement Hardware PC et Périphériques
  • Notion de ToIP

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