Analyse
◦ Collecte des données Business et Terrain
◦ Identification des opportunités d’innovation
◦ Entretien stakeholders
◦ Organisation des interviews utilisateurs
Idéation
◦ Ateliers ciblés
◦ Wireframes
◦ Customer journey
Design
◦ Maquette
◦ Animations et prototype fonctionnel
◦ Déclinaisons mobile
◦ Suivi d’intégration
Test
◦ Rédaction d’un protocole de test
◦ Recrutemment d’un pannel de testeurs
◦ Test d’usabilité en physique ou en remote
◦ Compte rendu de tests