Delivery Manager (Client Partner) - M/F

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Le Groupe Cyllene recherche ses futurs Client Partners (Delivery Managers) pour accompagner sa croissance. Au sein du service Client Partner, vous assurerez la gestion quotidienne de la relation d’un ou deux clients stratégiques du groupe.

Détails des missions : 

Participer au suivi opérationnel & pilotage des clients

  • Accompagnement du client dans l’exploitation, l’administration et la transformation de son SI.
  • Garantir la qualité de service et les engagements de l’entreprise (SLAs, contrats).
  • Assurer la coordination entre les différentes équipes.
  • Gérer les risques opérationnels.
  • Assurer l’analyse proactive des problèmes en suivant les tendances et incidents récurrents.
  • Maintien de la connaissance des clients.
  • Animation des comités de pilotage, technique, d’innovation et de sécurité en collaboration avec la cellule CyberCyllene.

Participer à l’évolution SI de nos clients

  • Accompagner les clients dans leur transformation du SI ;
  • Orienter et détecter les opportunités de croissance pour l’entreprise et mettre en avant les nouveaux projets / marchés / clients / partenaires.
  • Piloter la Transition (projets)
  • Pilotage et coordination des équipes techniques dans la réalisation de nouveaux projets ou la résolution d’incidents.
  • Participer aux différentes phases du cycle d’une affaire (avant-vente, transition, probatoire, run et réversibilité).

Profil recherché : 

  • Vous disposez de 3 ans d’expérience minimum sur un poste similaire
  • Vous avez de bonnes connaissances en informatique
  • Vous disposez d’un sens développé du contact, de qualités relationnelles et rédactionnelles.
  • Rigoureux et autonome, vous possédez des capacités à collecter, traiter, analyser et synthétiser une information.

Delivery Manager (Client Partner) - M/F

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      33600 Pessac

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      Zone Artoipole
      245 Boulevard de l’Europe
      62 118 Monchy-le-Preux

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