HelpDesk technician (M/F) under a work-study program

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Le Groupe Cyllene recherche son(sa) futur(e) Technicien(ne) HelpDesk en alternance pour accompagner sa croissance. Intégré(e) à l’équipe Support On Premise, vous contribuerez à la prise en charge et la collecte des demandes.

Détail des missions

  • Participer à la collecte et analyse des demandes provenant de l’ITSM et du pôle téléphonique
  • Contribuer à l’affectation des tickets, diagnostic et dépannage en télémaintenance
  • Exploitation serveur et infrastructure
  • Rédaction et mise à jour de documentations techniques et participation à l’enrichissement de la base de connaissances

Environnement technique

  • VMware, HyperV, Net App , Veeam Backup, Windows Server , Active Directory.
  • Microsoft 365 centre d’administration
  • Windows 7/8/10,
  • Applications bureautiques MS Office, TSE, FortiClient, Trend Micro, Skype, Teams,
  • Environnement Hardware PC et Périphériques : Imprimante, Scanner code barre, Smartphone,

Profil recherché

Vous préparez un BTS en informatique, vous êtes rigoureux(se) et méthodique, vous appréciez être confronté(e) à des problématiques très diverses et avez envie d’évoluer dans une équipe à fort potentiel.

 

Vos qualités relationnelles et le sens du service vous caractérisent ?

 

Votre profil nous intéresse !

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      82 bis/84 rue de la Procession
      75015 Paris

      01 41 19 40 40

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      93-105 rue Veuve Lacroix
      92000 Nanterre

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      88 rue du dôme

      92100 – Boulogne-Billancourt

      01 55 58 19 00

       

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      393 rue du Général de Gaulle

      59700 Marcq-en-baroeul

       03 59 55 41 07

    • Bordeaux

      10 rue Thomas Edison, Parc Ampéris, Bâtiment Baya
      33600 Pessac

      05 17 12 98 97

    • Strasbourg

      17 Boulevard de la Marne
      67000 Strasbourg

      03 88 30 77 20 

    • Troyes

      12 rue Jean Monnet
      10600 Troyes – La Chapelle-Saint-Luc

      03 25 43 74 00

    • Arras

      Zone Artoipole
      245 Boulevard de l’Europe
      62 118 Monchy-le-Preux

      03 21 22 21 21

    • Nantes

      3 Rue Alessandro Volta
      44 470 Carquefou

      06 40 38 77 35

    • Saint-Brieuc

      ZA des longs Réages
      22190 Plérin

      02 96 58 06 00

    • Montigny

      8 Avenue des 3 Peuples
      78180 Montigny-le-Bretonneux

      01 41 19 40 40

    • Montbéliard

      P.A Valparc / Le Quasar 3
      25200 Montbéliard

      03 81 34 50 50

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