Afin d’assurer la continuité des services de Support, de Maintenance et de Services Managés pour ses clients, le Groupe Cyllene, dans le cadre de sa croissance, recrute un Technicien Support (H/F). Intégré(e) aux équipes On Premise, vous assurez le maintien en condition opérationnelle d’architectures de nos clients mais également la prise en charge d’incidents relatifs aux Infrastructures.
Nous attendons de vous rigueur et investissement dans une mission capitale au bon fonctionnement de l’entreprise et plus précisément :
- Supervision des équipements (switch, routeurs, firewall, serveurs, systèmes de stockage, systèmes de sauvegarde, Cloud…)
- Collecte et analyse des évènements ou alertes de supervision,
- Traitement des demandes clients, gestion des tickets et des escalades (Demandes de changement, demandes de service),
- Exploitation serveur et infrastructure avec assistance de Niveau 1 & 2
- Rédaction et mise à jour de documentations techniques et procédures,
- Renseignement des bases d’incidents,
- Participation aux Comités de pilotage.
- Astreinte
Profil recherché
Compte tenu de la nature des services opérés par le Groupe Cyllene, la rigueur, la méthodologie, l’implication, l’organisation et le sérieux sont vos qualités essentielles, pour autant, la motivation, la passion, le travail d’équipe et surtout une bonne pointe d’humour seront les clés du succès de votre intégration.
Connaissance des environnements techniques suivants : stockage, sauvegarde, réseau LAN/WAN, virtualisation, Windows, Linux, MS Office 365, TSE, Teams, Putty
Le Groupe Cyllene saura également vous faire monter en compétences au travers de diverses formations qui pourront vous être dispensées dans le but de vous faciliter les tâches quotidiennes.
BAC+2 minimum en administration des Systèmes et Réseaux avec une première expérience réussie.
Une maitrise de l’anglais sera un plus indéniable mais un niveau scolaire suffira s’il y a volonté d’amélioration, en d’autres termes, la personnalité prime sur les diplômes et la volonté sur la capacité… Vous êtes au cœur du réacteur et tenez notre qualité de services entre vos mains, nous nous montrons donc extrêmement exigeants sur la réelle implication de nos collaborateurs.
Rejoignez-nous !
Package Rémunération : 27 à 29 K€ selon profil (39h/semaine + 12 RTT/an) + Participation (montant équivalant en moyenne à 1,25ème de mois au cours des dernières années) + Astreintes + Mutuelle prise en charge à 60% pour le collaborateur et ses enfants + Prévoyance prise en charge à 100 % + Titres restaurant pris en charge à 50% (valeur faciale 10 €) + Comité d’entreprise
