Technicien Support de Proximité – H/F

CDI - Ile de France

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Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons actuellement des Technicien(e)s Support de Proximité – H/F, pour travailler en régie chez nos clients basés en Ile de France (Paris intramuros et Hauts de Seine)

Détail des missions :

  • Gestion du support N1/N2 client dans un outil de ticketing
    • Gestion, traitement et résolution des demandes et incidents
    • Accueil physique et téléphonique
    • Escalade, si besoin, auprès des équipes techniques
    • Mise en service de PC/MAC (masterisation, préparation, packaging, assistance à utilisateur)
  • Gestion du support VIP
  • Gestion des accès et droits utilisateurs
    • Création de compte
    • Gestion des droits AD/SCCM
    • Authentification forte
  • Maintien à jour de la base de connaissance
    • Création et mise à jour de documentation
    • Rédaction de fiches pratiques
  • Maintien à jour du parc informatique
    • Notifier les entrées/sorties de matériel et consommables
    • Suivre le process de recyclage / renouvellement du parc
    • Enrôlement
  • Déménagement de poste
    • Déconnexion et reconnexion des postes

Profil recherché :

  • Pédagogie / Communication
  • Rigueur
  • Autonomie

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      33600 Pessac

      05 17 12 98 97

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      17 Boulevard de la Marne
      67000 Strasbourg

      03 88 30 77 20 

    • Troyes

      12 rue Jean Monnet
      10600 Troyes – La Chapelle-Saint-Luc

      03 25 43 74 00

    • Arras

      Zone Artoipole
      245 Boulevard de l’Europe
      62 118 Monchy-le-Preux

      03 21 22 21 21

    • Nantes

      3 Rue Alessandro Volta
      44 470 Carquefou

      06 40 38 77 35

    • Saint-Brieuc

      ZA des longs Réages
      22190 Plérin

      02 96 58 06 00

    • Montigny

      8 Avenue des 3 Peuples
      78180 Montigny-le-Bretonneux

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