Technicien Support de Proximité – H/F

CDI - PARIS

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Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons actuellement des Technicien(e)s Support de Proximité N1/N2 pour travailler en régie chez l’un de nos clients situé Paris 8e.

 

Détail des missions :

  • Gestion du support N1/N2 client dans un outil de ticketing

– Gestion, traitement et résolution des demandes et incidents

– Accueil physique et téléphonique

– Escalade, si besoin, auprès des équipes techniques

– Mise en service de PC/MAC (masterisation, préparation, packaging, assistance à utilisateur)

  • Gestion du support VIP
  • Gestion des accès et droits utilisateurs

– Création de compte

– Gestion des droits AD/SCCM

– Authentification forte

  • Maintien à jour de la base de connaissance

– Création et mise à jour de documentation

– Rédaction de fiches pratiques

  • Maintien à jour du parc informatique

– Notifier les entrées/sorties de matériel et consommables

– Suivre le process de recyclage / renouvellement du parc

– Enrôlement

  • Déménagement de poste

– Déconnexion et reconnexion des postes

  • Visite mensuelle des boutiques à Proximité du site principal (2 boutiques situés à 500m)

 

Profil recherché :

  • Connaissance de l’environnement Apple et Microsoft
  • Pédagogie / Communication
  • Rigueur
  • Autonomie
  • Anglais souhaité
  • Tenue vestimentaire et comportement corrects exigés ceci dans le but de préserver l’image de marque de l’entreprise et afin de satisfaire le client

 

Rémunération : 26-28 K€ selon profil (39h/semaine + 12 RTT/an) + Participation (montant équivalent en moyenne à 1,25ème de mois au cours des dernières années) + mutuelle prise en charge à 60% + prévoyance prise en charge à 100 % + titres restaurant pris en charge à 50% (valeur faciale 10 €) + Comité d’entreprise + Pris en charge 50% du titre de transport

Technicien Support de Proximité – H/F

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      7 Boulevard de Dresde
      67000 Strasbourg

      01 41 19 40 40 

    • Troyes

      2 rue de Berlin
      10300 Saint-Savine

      03 25 43 74 00

    • Arras

      Zone Artoipole
      245 Boulevard de l’Europe
      62 118 Monchy-le-Preux

      03 21 22 21 21

    • Nantes

      3 Rue Alessandro Volta
      44 470 Carquefou

      02 96 58 06 06

       

    • Saint-Brieuc

      10 Rue de la prunelle

      ZA des longs Réages
      22190 Plérin

      02 96 58 06 00

    • Montigny

      8 Avenue des 3 Peuples
      78180 Montigny-le-Bretonneux

      01 41 19 40 40

    • Montbéliard

      P.A Valparc / Le Quasar 3
      25200 Montbéliard

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