Collaboration

AlterVoice

Réinventons la communication au sein de l’entreprise

Imaginez : un système de téléphonie IP aux standards ouverts, qui vous permettrait de passer et recevoir vos appels d’un smartphone, d’un téléphone IP, d’un softphone ou directement depuis votre navigateur web. Tentant, n’est-ce pas ?

 

Avec AlterVoice, vos communications deviennent unifiées, collaboratives, et le tout clés en main, prêt à l’emploi.

 

La solution conserve toutes les fonctions d’un standard téléphonique IP en y ajoutant de nouveaux usages opérationnels. Bénéficiez de fonctionnalités intégrées comme l’indicateur de présence, la messagerie instantanée, la visioconférence, l’annuaire entreprise et personnel ou encore le Click to Call depuis n’importe quel navigateur ou CRM.

Caractéristiques principales

    • Softphones inclus et gratuits

    • Intégration native aux applications métiers

    • Passerelle WebRTC

    • WebConférence sans plugin et sans client

    • Maintenance non disruptive

    • Hébergement sécurisé en France

Vos avantages

    • Tarification simple
    • Mobilité totale
    • Utilisateurs illimités
    • Trunk SIP intégré
    • Appels télétravailleurs gratuits Appels multi-sites inclus

En prime, AlterVoice s’intègre parfaitement à toutes les versions Microsoft 365.

Vos fonctionnalités de call center

◦ Wallboard intégré,
◦ Rapports détaillés sur votre activité,
◦ Fonction d’écoute, d’intervention, chuchotement,
◦ Routage en fonction des compétences.

Votre client web

◦ Appels depuis votre PC en mode CTI,
◦ Travail à distance : gestion avancée des transferts d’appels,
◦ Gestion personnalisée des BLF, chat entre collaborateurs,
◦ Aucune licence supplémentaire.

Votre VoIP totalement innovante

◦ Numéro unique, votre système vous suit partout,
◦ Notifications PUSH intégrées,
◦ Configurable à distance via un QR Code,
◦ Communications sécurisées avec cryptage.

Votre live Chat & Talk

◦ Chat Live directement depuis votre site internet,
◦ Gestion des appels et chat sur une seule interface,
◦ Plugin Wordpress inclus.

Vos applications métiers

◦ Annuaire inversé : appels entrants reliés à la fiche client,
◦ Journal des appels : liste enregistrée dans le CRM,
◦ Envie de sur-mesure ? Développez votre propre plugin avec l’API RESTfull et notre BU digitale.

Votre visioconférence intégrée

◦ Communications vidéo et audio via un navigateur internet grâce au WebRTC,
◦ Aucun logiciel supplémentaire,
◦ Disponible pour vos utilisateurs jusqu’à 250
participants.

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