Technicien(ne) Support de Proximité – H/F

CDI - Amiens

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Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons actuellement un(e) Technicien(e) Support de Proximité pour travailler en régie chez l’un de nos clients situé Amiens (80).

 

Détail des missions :

  • Gestion du support N1 client dans un outil de ticketing

– Gestion, traitement et résolution des demandes et incidents

– Accueil physique et téléphonique

– Escalade, si besoin, auprès des équipes techniques

– Mise en service de PC/MAC (masterisation, préparation, packaging, assistance à utilisateur)

  • Gestion du support VIP
  • Gestion des accès et droits utilisateurs

– Création de compte

– Gestion des droits AD/SCCM

– Authentification forte

  • Maintien à jour de la base de connaissance

– Création et mise à jour de documentation

– Rédaction de fiches pratiques

  • Maintien à jour du parc informatique et des équipements industriels (type imprimantes Zebra et équipements mobiles géré par MDM)

– Notifier les entrées/sorties de matériel et consommables

– Suivre le process de recyclage / renouvellement du parc

– Enrôlement

  • Déménagement de poste
  • Déconnexion et reconnexion des postes

 

 Profil recherché :

  • Connaissances Windows 10 et Windows 11
  • Pédagogie / Communication
  • Rigueur
  • Autonomie

Rémunération : 25-27 K€ selon profil (39h/semaine + 12 RTT/an) + Participation (montant équivalant en moyenne à un 13ème mois au cours des dernières années) + mutuelle prise en charge à 60% pour le collaborateur et ses enfants + prévoyance prise en charge à 100 % + titres restaurant pris en charge à 50% (valeur faciale 10 €) + Comité d’entreprise + Prise en charge 50% du titre de transport

Technicien(ne) Support de Proximité – H/F

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      03 21 22 21 21

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