Location : Troyes

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons actuellement un(e) Technicien(e) Support de Proximité N1. Rattaché(e) à notre agence de Sainte Savine, pour différents clients de l’agence, vos missions seront les suivantes :

Détail des missions :

• Gestion du support N1 client dans un outil de ticketing

– Gestion, traitement et résolution des demandes et incidents

– Accueil physique et téléphonique

– Escalade, si besoin, auprès des équipes techniques

– Mise en service de PC/MAC (masterisation, préparation, packaging, assistance à utilisateur)

• Gestion du support VIP
• Gestion des accès et droits utilisateurs

– Création de compte

– Gestion des droits AD/SCCM

– Authentification forte

• Maintien à jour de la base de connaissance

– Création et mise à jour de documentation

– Rédaction de fiches pratiques

• Maintien à jour du parc informatique

– Notifier les entrées/sorties de matériel et consommables

– Suivre le process de recyclage / renouvellement du parc

– Enrôlement

• Déménagement de poste
• Déconnexion et reconnexion des postes

 

Profil recherché :

• Connaissances Windows 10
• Pédagogie / Communication
• Rigueur
• Autonomie
• Permis B exigé

Rémunération : 24-25 K€ en fonction du profil (39h/semaine + 12 RTT/an) + Participation (montant équivalent en moyenne à 1,25ème de mois au cours des dernières années) + mutuelle prise en charge à 60% + prévoyance prise en charge à 100 % + titres restaurant pris en charge à 50% (valeur faciale 10 €) + Comité d’entreprise + Pris en charge 50% du titre de transport

Notre agence de Troyes recrute son futur Assistant Commercial (H/F) en alternance pour accompagner sa croissance. Sous la responsabilité du Directeur Commercial Groupe et du Directeur d’Agence, vous aurez pour mission principale de participer au développement commercial du groupe sur la région.

Détails des missions

• Contribution à la prospection des acteurs locaux,
• Participation à la construction, présentation et rédaction de propositions commerciales adaptées aux attentes de nos clients
• Conseil et accompagnement dans la réalisation technique des projets, et suivi du déroulement des missions et de l’évolution des problématiques du client,
• Gestion des réclamations clients,
• Participation à des événements permettant de rencontrer des décideurs de haut niveau,

Profil recherché

Nous recherchons avant tout des collaborateurs prêts à s’investir au sein d’une société à taille humaine, motivés, passionnés, appréciant le travail d’équipe, disposant d’une pointe d’humour et d’une réelle sociabilité.

En recherche d’un contrat d’alternance pour valider un diplôme Bac +2/+3 en école de commerce, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et ainsi que pour avoir un goût prononcé pour le challenge. Une appétence technique dans le domaine des réseaux et infrastructures est apprécié.

Vous avez le sens du service et souhaitez travailler dans un environnement informatique en plein essor ?

Vous avez une âme de chasseur(se), n’avez pas froid aux yeux et voyez la prospection comme un défi ?

Votre profil nous intéresse !

La pratique de l’anglais technique est appréciée.

Rémunération : Fixe établi au regard des grilles de l’OPCO ATLAS + Participation (montant équivalent en moyenne à 1,25ème de mois au cours des dernières années) + Mutuelle prise en charge à 60% + Prévoyance prise en charge à 100 % + titres restaurant pris en charge à 50% (valeur faciale 10 €) + Comité d’entreprise

 

Dans le cadre de notre développement, notre agence de Troyes recherche pour renforcer son équipe 1 Technicien(ne) Systèmes et Réseaux en alternance pour 2 ans. Vous contribuerez à assurer le déploiement et la maintenance des systèmes à distance et sur site, ainsi que la mise en place des solutions d’infrastructure réseau et télécom. Vous participerez à la formation et à l’assistance des utilisateurs sur les outils d’administration des systèmes.

Détail des missions

• Assistances utilisateurs
• Hotline utilisateurs
• Installation et supervision de serveurs physiques et virtuels (Data, Messagerie, RDS…)
• Installation de solutions de sécurité : Sauvegardes, Antivirus, réplications…
• Paramétrage boitiers Firewall/VPN
• Paramétrage Switchs, création/gestion Vlans
• Suivi de parcs informatiques et conseils
• Gérer les incidents et contribuer à leurs résolutions
• Mise en place de PRA et PCA Formation d’utilisateurs aux solutions déployées

Environnement technique :

• VMware, Hyper-V, Proxmox
• Veeam / Cohesity / Rubrik / Nakivo
• Solutions antivirus et antispam avec console de gestion centralisée
• Serveurs (HPe, DELL, Lenovo) et Baies SAN (DELL, NetApp, Lenovo),
• Administration des postes de travail Windows (7, 8, 8.1, 10 et 11).
• Windows Server 2008R2 à 2025
• AD, DHCP, DNS, TCP/IP, GPO, RDS…
• Messagerie collaborative (Exchange, Office 365)
• Switchs & routeurs (NAT, PAT, VLANs, VPN, …)
• Microsoft Office

Profil recherché :

• En préparation d’un BAC+2 en informatique
• Passionné(e) par le domaine de l’IT
• Sens du service et de la satisfaction client
• Curiosité
• Réactivité, dynamisme, rigueur et organisation
• Aisance relationnelle
• Permis B indispensable

Rémunération : Fixe établi au regard des grilles de l’OPCO ATLAS + Participation (montant équivalant en moyenne à un 13ème de mois au cours des dernières années) + Mutuelle prise en charge à 60% + Prévoyance prise en charge à 100 % + titres restaurant pris en charge à 50% (valeur faciale 10 €) + Comité d’entreprise