Innelec modernise sa plateforme B2B pour accélérer sa performance digitale
Fondée en 1983, Innelec est un acteur majeur de la distribution française spécialisé dans le jeu vidéo, le multimédia, la Pop Culture et les cartes à collectionner (TCG). Basée à Pantin, l’entreprise met son expertise des produits sous licence et du retail spécialisé au service d’un vaste réseau de partenaires, composé de distributeurs indépendants, de chaînes spécialisées et d’enseignes omnicanales, en France comme à l’international.
En parallèle de son activité de distribution, Innelec développe Konix, sa marque d’accessoires gaming, high-tech et de protection TCG. Son offre associe produits en marque propre et collections sous licence, avec des collaborations emblématiques telles que PSG, One Piece, Naruto ou Hello Kitty.
Le défi, les enjeux
Dans un contexte de croissance et d’évolution des usages B2B, Innelec souhaitait moderniser sa plateforme digitale afin de disposer d’un environnement plus agile, capable de valoriser l’étendue de son catalogue, d’optimiser les parcours de ses partenaires professionnels et de soutenir durablement le développement de son activité, y compris lors des pics d’activité saisonniers.
La modernisation de la plateforme e-commerce répondait avant tout à la nécessité de remplacer une solution devenue obsolète (Magento 2.3) et de disposer d’un socle technologique pérenne, capable d’accompagner les ambitions de développement d’Innelec.
Au-delà de cette évolution technique, le projet visait plusieurs objectifs stratégiques :
- Proposer une plateforme e-commerce B2B offrant une expérience utilisateur plus fluide, intuitive et performante ;
- Faciliter l’acquisition de nouveaux partenaires en simplifiant les parcours d’achat ;
- Renforcer l’autonomie des clients professionnels tout au long du processus de commande, afin de réduire les sollicitations des équipes commerciales ;
- Assurer une intégration étroite avec le système d’information de l’entreprise pour garantir la fiabilité des données, l’automatisation des processus et une gestion en temps réel des informations commerciales et logistiques.
L’ambition était ainsi de faire de la plateforme un véritable levier de performance, au service de l’expérience client, de l’efficacité opérationnelle et de la croissance de l’activité B2B.
La solution Cyllene
Pour accompagner la refonte de sa plateforme B2B, Innelec a fait le choix de s’engager dans un partenariat de long terme avec Cyllene, avec pour ambition d’inscrire l’évolution de son site dans une démarche d’amélioration continue, au service de la performance et des besoins métier.
Dans le cadre de son processus de sélection, Innelec a consulté six agences certifiées Sylius. À l’issue d’une analyse approfondie des propositions et d’échanges autour d’un cahier des charges intégrant des exigences métier particulièrement spécifiques, Cyllene s’est imposée par sa compréhension des enjeux, sa capacité à apporter des réponses concrètes et son expertise de l’écosystème Sylius. Le choix d’Innelec a également été guidé par la qualité de la relation proposée, fondée sur un accompagnement à taille humaine et une équipe disposant d’une expertise reconnue sur Sylius.
Le choix de Sylius s’est, quant à lui, naturellement imposé grâce à sa flexibilité, sa modularité et la richesse de son écosystème technique. Cette architecture permet de concevoir une plateforme parfaitement alignée avec les besoins d’Innelec, notamment pour :
- Reproduire les règles complexes de tarification propres à l’entreprise ;
- Assurer une intégration étroite avec le système d’information et les outils internes ;
- Disposer d’une plateforme évolutive, capable d’accompagner durablement les évolutions de l’activité.
Architecture technique
Le site Sylius est connecté à leurs systèmes internes pour échanger les informations.
- Avec leur CRM :
- Récupération des contacts et clients
- Avec leur PIM :
- Récupération des produits (désignation, catégorisation, attributs)
- Récupération des visuels et documents
- Avec Sage (par l’intermédiaire d’un middleware maison) :
- Récupération des règles de gestion (tarifs, taxes, port, …)
- Récupération des commandes et de leur statut
- Envoi des nouvelles commandes prises sur le site
- Envoi des demandes de mise en préparation
Un intranet déjà en place a été repris en iFrame par simplicité. Il sera amené à être redéveloppé dans Sylius
En associant l’expertise métier d’Innelec, l’accompagnement des équipes Cyllene et la puissance de Sylius, le projet a permis de déployer une plateforme B2B robuste, personnalisée et évolutive, pensée comme un véritable levier de performance et de croissance.
Les bénéfices
La nouvelle plateforme B2B offre une expérience plus fluide, plus rapide et plus performante, tout en garantissant une meilleure résilience lors des périodes de forte activité. Grâce à une architecture optimisée et à un accompagnement continu des équipes Cyllene, Innelec dispose désormais d’un outil capable de soutenir durablement son développement.
Principaux bénéfices :
- Expérience utilisateur optimisée avec des temps de chargement réduits et une navigation plus fluide.
- Recherche et filtrage plus performants, facilitant l’accès au catalogue et accélérant les parcours d’achat.
- Performance technique renforcée, avec une charge serveur divisée par deux à infrastructure équivalente par rapport à la précédente plateforme.
- Excellente capacité à absorber les pics de trafic, garantissant la continuité de service lors des périodes de forte activité. À trafic et infrastructure équivalents, la plateforme Sylius affiche une charge serveur deux fois plus faible que Magento 2.3, grâce à une utilisation plus efficace des ressources et à une collaboration étroite entre les équipes Cyllene et Innelec.
- Plateforme évolutive et robuste, conçue pour accompagner la croissance et les futurs besoins de l’entreprise.
- Accompagnement dans la durée, grâce à une collaboration étroite entre les équipes Cyllene et Innelec pour assurer performance, disponibilité et amélioration continue.
« Sylius nous a permis de créer des fonctionnalités très spécifiques dans un délai court. L’équipe de Cyllene a pu comprendre nos besoins et mettre en place toutes les interfaces pour une parfaite intégration avec notre SI. »
Mathieu Perchat – Directeur des Systèmes d’Information chez Innelec.
« Confier ses règles métier à un éditeur, c’est laisser quelqu’un d’autre imposer le rythme de votre activité. Nous avons choisi de prendre le contrôle. »
Menji Kebbati – Directeur du digital chez Innelec.
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