Les entreprises ont dû faire preuve d’imagination pour conserver un lien avec leurs consommateurs, mais surtout générer des ventes par d’autres sources de revenus que les points de vente physiques.
I – Simplifier et Fluidifier
1.1 Trouver rapidement le bon produit
1.2 L’expérience utilisateur (UX) centrée client
II – Rassurer et Informer
2.1 La réassurance e-commerce
2.2 La réassurance par la marque et ses produits
2.3 Être conseillé
III – Assurer le dernier kilomètre
3.1 La logistique
3.2 Le colis
Téléchargez le livre blanc.
Tous les champs sont obligatoires.
*Les informations collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité du Site accessible à Politique de Confidentialité.
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés telle que modifiée, et au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016, vous pouvez exercer votre droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de portabilité en envoyant une demande écrite accompagnée d’un justificatif d’identité valide à dpo@groupe-cyllene.com ou DPO – CYLLENE – 93/99, rue Veuve Lacroix 92000 Nanterre.
