Avec Cyllene, retrouvez tout ce dont vous avez besoin pour simplifier la gestion de votre infrastructure et de votre parc informatique. Découvrez nos services d’experts.
Contactez Nous
La diversification, la complexification ou l’hybridation des écosystèmes numériques de votre entreprise, obligent votre support infrastructure à maîtriser toujours plus de technologies différentes et, à faire face à un nombre croissant de demandes, parfois avec des contraintes budgétaires et des limitations de ressources.
Avec la solution « B-Zen » libérez vous des tâches chronophages liées au support et au maintien opérationnel de vos infrastructures. Profitez d’une offre externalisée avec un point de contact unique. Nos experts certifiés assurent une résolution rapide de vos requêtes, avec une supervision proactive 24/7 pour garantir une qualité de service conforme à des SLA rigoureux, minimisant ainsi l’impact des incidents et les risques.
Profitez d’une supervision continue en français, d’un suivi opérationnel avec des reportings précis, d’une gestion proactive et d’une maintenance préventive, réalisée par des experts certifiés par nos partenaires éditeurs et constructeurs.
Nos experts certifiés assurent la disponibilité et la performance de vos architectures 24h/24 7j/J
Nos experts assurent le suivi quotidien et les demandes d’administration de vos équipes DSI. Nous prenons en charge la supervision des incidents, la déclaration, le suivi et l’escalade vers les supports constructeurs ou éditeurs en place :
Nos spécialistes produisent et délivrent des rapports détaillés, assurant une visibilité claire sur les conditions opérationnelles et l’état de vos services et infrastructures, pour informer efficacement votre DSI.
Cyllene met en place un point de contact IT unique pour toutes vos sollicitations, avec accès direct et prioritaire aux supports avancés des fournisseurs. Nous possédons un laboratoire interne pour réaliser des tests, reproduire tes incidents et les résoudre rapidement. :
Nous gérons l’ensemble des opérations liées à vos données, incluant la sauvegarde, la restauration, les mises à jour logicielles, et l’accompagnement dans la montée en charge des applications. Votre contact unique, assure un suivi global et personnalisé.
Nos experts mettent en œuvre les meilleures pratiques de gouvernance et accompagnent vos objectifs budgétaires. Des comités de pilotage réguliers permettent d’optimiser en permanence votre architecture.
Nous vous proposons une solution française avec des équipes basées et opérant exclusivement en France.
Adoptez un modèle OPEX avec des redevances facturées au To, offrant une prédictibilité des coûts, une évolutivité et une réversibilité garantie, avec une infrastructure managée sur mesure.
Nos stocks de pièces détachées sont répartis dans toute la France, garantissant une réactivité optimale.
Télécharger la fiche métier
La diversification, la complexification ou l’hybridation des écosystèmes numériques des entreprises obligent leurs supports utilisateurs à devoir maîtriser toujours plus de technologies différentes et à faire face à un nombre de demandes croissant.
Pour vous affranchir du casse-tête que peut représenter le support utilisateurs, Cyllene a développé « Always-on HelpDesk », une offre permettant d’externaliser tout ou partie de votre support.
Cyllene devient alors le point unique de contact pour toutes les sollicitations, tant de la DSI que des utilisateurs. Nos équipes garantissent une escalade rapide de votre requête si elle ne peut pas être traitée directement.
Notre solution Helpdesk orientée sur l’utilisateur, permet une gestion centralisée du support permettant une haute disponibilité de vos systèmes et de votre parc informatique.
Le service de proximité Cyllene est habitué aux contextes VIP et VOP. Il prend en charge les demandes de proximité ou les prises de rendez-vous, réalise les diagnostics, traite les demandes ou escalade au groupe compétent. Il peut également réaliser des visites de prévention auprès des VIP sur demande.
Cyllene vous propose d’installer sur votre site un Kiosque IT, véritable vitrine de la DSI. Ce kiosque
accueille et oriente vos employés dans leur besoin quotidien : assistance et accompagnement de proximité, mise à disposition de petits matériels, relais des communications et politique de votre DSI, gestion d’événements en lien avec l’accompagnement au changement.
Cyllene met en place un unique point de contact IT pour la prise en compte des sollicitations de vos utilisateurs, localement et à distance. Cela englobe la qualification des demandes, le diagnostic, la résolution directe ou l’escalade au groupe compétent.
Cyllene met en œuvre les bonnes pratiques et vous accompagne dans l’atteinte de vos objectifs budgétaires. Nos équipes pilotent par exemple la mise en œuvre des workflows adaptés pour la gestion des incidents, des demandes ou des problèmes.
Télécharger la fiche métier
La diversification, la complexification ou l’hybridation de vos écosystèmes numériques obligent vos supports utilisateurs à devoir maîtriser toujours plus de technologies différentes et à faire face à un nombre croissant de demandes.
L’offre Men@Work de Cyllene met à votre disposition l’assistance technique nécessaire selon un planning défini en amont, que votre besoin soit ponctuel ou récurrent. Notre solution, résolument orientée sur l’utilisateur, permet une gestion centralisée du support permettant une haute disponibilité de vos systèmes et de votre parc informatique.
Nous sélectionnons les profils les plus adéquats et capables d’être rapidement autonomes et opérationnels. Un plan de formation annuel est mis en œuvre en parallèle pour répondre à la fluctuation de vos besoins et de vos technologies.
L’offre d’assistance technique de Cyllene se distingue par ses atouts majeurs, tels qu’une expertise pointue, une réactivité exemplaire ainsi que d’autres atouts majeurs :
Télécharger la fiche métier
Découvrez les avantages de notre solution d'audit IT et web pour renforcer la résilience de votre infrastructure et améliorer les performances en ligne de votre entreprise. Notre approche précise identifie les opportunités d'amélioration, garantissant une gestion efficace des systèmes informatiques et une présence web optimisée.
Voir tous les auditsLes infrastructures informatiques jouent un rôle essentiel pour toute entreprise dans le monde numérique actuel. Bien au-delà de simples équipements, elles sont les piliers essentiels assurant l’efficacité, l’innovation et la compétitivité d’une organisation. Lire plus
En combinant certains éléments, une infrastructure informatique bien conçue peut garantir des opérations fluides, sécurisées et évolutives pour les entreprises, tout en minimisant les risques de perturbation.
Les infrastructures facilitent la communication et la collaboration en connectant instantanément des équipes dispersées à travers le monde. Des réseaux permettent des échanges rapides d’informations, favorisant des décisions agiles et éclairées et simplifiant des processus complexes en flux de travail harmonieux.
Ces infrastructures garantissent la sécurité et la confidentialité des données, cruciales face aux menaces cybernétiques actuelles. Les infrastructures IT avancées intègrent des protocoles de sécurité robustes pour prévenir les intrusions et protéger les informations sensibles, assurant ainsi la continuité des activités et minimisant les risques de perturbation.
Ces infrastructures offrent la flexibilité nécessaire pour s’adapter aux évolutions technologiques. Elles permettent l’intégration de nouvelles technologies, permettant à l’entreprise de rester à la pointe de l’innovation et de répondre aux changements du marché.
Les infrastructures bien entretenues optimisent les processus internes, réduisant les temps d’attente et les inefficacités. Une maintenance proactive évite les pannes coûteuses, préservant ainsi la productivité et la rentabilité. En somme, les infrastructures IT sont bien plus que des outils technologiques. Elles sont le fondement essentiel pour construire le succès et la croissance d’une entreprise dans un monde numérique en constante évolution. Investir dans des infrastructures solides et adaptables est crucial pour garantir la compétitivité, la sécurité et la pérennité à long terme de toute organisation.
Votre projet, notre passion, ensemble créons votre succès.
En cliquant sur «télécharger », je confirme que je souhaite télécharger le pdf. J’accepte que mes données soient utilisées pour toute information relative aux produits et services proposés par Cyllene. Je peux facilement révoquer ce consentement en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en écrivant à privacy@cyllene.com. Voir la Politique de confidentialité
Pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles et pour exercer vos droits, vous pouvez consulter notre Politique de Confidentialité.
En cliquant sur « Envoyer le formulaire », vous acceptez que vos données personnelles soient traitées par CYLLENE pour répondre à votre demande.
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés telle que modifiée, et au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016, vous pouvez exercer votre droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement et de portabilité en envoyant une demande écrite accompagnée d’un justificatif d’identité valide à dpo@groupe-cyllene.com ou DPO – CYLLENE – 93/99, rue Veuve Lacroix 92000 Nanterre.
Merci pour votre message. Nous allons en prendre connaissance et revenons vers vous dans les meilleurs délais. Préparez-vous à grimper en haut du sommet !
C’est compris
