Cloud souverain Cyllene : la puissance du cloud, sans compromis sur la souveraineté
Exchange 2016/2019 : fin du support en 2025.
Migrez avant le 14 octobre 2025 avec Cyllene.
Proxmox x Cyllene : libérez-vous des licences, pas du support.
Et si vous passiez à l'open source... pour de bon ?
E‑commerce : la puissance Sylius, guidée par Cyllene
Une solution modulaire, extensible et parfaitement intégrée.
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Les infrastructures, la proximité technique avec les DSI tout autant que la proximité géographique… comprendre, c’est déjà résoudre
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La diversification, la complexification ou l’hybridation des écosystèmes numériques des entreprises obligent leurs supports utilisateurs à devoir maîtriser toujours plus de technologies différentes et à faire face à un nombre de demandes croissant.
Pour vous affranchir du casse-tête que peut représenter le support utilisateurs, Cyllene a développé « Always-on HelpDesk », une offre permettant d’externaliser tout ou partie de votre support.
Cyllene devient alors le point unique de contact pour toutes les sollicitations, tant de la DSI que des utilisateurs. Nos équipes garantissent une escalade rapide de votre requête si elle ne peut pas être traitée directement.
Notre solution Helpdesk orientée sur l’utilisateur, permet une gestion centralisée du support permettant une haute disponibilité de vos systèmes et de votre parc informatique.
Le service de proximité Cyllene est habitué aux contextes VIP et VOP. Il prend en charge les demandes de proximité ou les prises de rendez-vous, réalise les diagnostics, traite les demandes ou escalade au groupe compétent. Il peut également réaliser des visites de prévention auprès des VIP sur demande.
Cyllene vous propose d’installer sur votre site un Kiosque IT, véritable vitrine de la DSI. Ce kiosque
accueille et oriente vos employés dans leur besoin quotidien : assistance et accompagnement de proximité, mise à disposition de petits matériels, relais des communications et politique de votre DSI, gestion d’événements en lien avec l’accompagnement au changement.
Cyllene met en place un unique point de contact IT pour la prise en compte des sollicitations de vos utilisateurs, localement et à distance. Cela englobe la qualification des demandes, le diagnostic, la résolution directe ou l’escalade au groupe compétent.
Cyllene met en œuvre les bonnes pratiques et vous accompagne dans l’atteinte de vos objectifs budgétaires. Nos équipes pilotent par exemple la mise en œuvre des workflows adaptés pour la gestion des incidents, des demandes ou des problèmes.
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La diversification, la complexification ou l’hybridation de vos écosystèmes numériques obligent vos supports utilisateurs à devoir maîtriser toujours plus de technologies différentes et à faire face à un nombre croissant de demandes.
L’offre Men@Work de Cyllene met à votre disposition l’assistance technique nécessaire selon un planning défini en amont, que votre besoin soit ponctuel ou récurrent. Notre solution, résolument orientée sur l’utilisateur, permet une gestion centralisée du support permettant une haute disponibilité de vos systèmes et de votre parc informatique.
Nous sélectionnons les profils les plus adéquats et capables d’être rapidement autonomes et opérationnels. Un plan de formation annuel est mis en œuvre en parallèle pour répondre à la fluctuation de vos besoins et de vos technologies.
L’offre d’assistance technique de Cyllene se distingue par ses atouts majeurs, tels qu’une expertise pointue, une réactivité exemplaire ainsi que d’autres atouts majeurs :
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Au-delà du support, Cyllene valorise le transfert de savoir-faire.
Notre centre de compétences accompagne vos équipes dans la montée en compétence et l’appropriation des outils au quotidien. Formations utilisateurs, partage de bonnes pratiques et accompagnement personnalisé favorisent l’autonomie et la maîtrise de vos environnements IT, pour un système d’information durablement performant.
Découvrez les avantages de notre solution d'audit IT et web pour renforcer la résilience de votre infrastructure et améliorer les performances en ligne de votre entreprise. Notre approche précise identifie les opportunités d'amélioration, garantissant une gestion efficace des systèmes informatiques et une présence web optimisée.
Voir tous les auditsLes infrastructures informatiques jouent un rôle essentiel pour toute entreprise dans le monde numérique actuel. Bien au-delà de simples équipements, elles sont les piliers essentiels assurant l’efficacité, l’innovation et la compétitivité d’une organisation. Lire plus
En combinant certains éléments, une infrastructure informatique bien conçue peut garantir des opérations fluides, sécurisées et évolutives pour les entreprises, tout en minimisant les risques de perturbation.
Les infrastructures facilitent la communication et la collaboration en connectant instantanément des équipes dispersées à travers le monde. Des réseaux permettent des échanges rapides d’informations, favorisant des décisions agiles et éclairées et simplifiant des processus complexes en flux de travail harmonieux.
Ces infrastructures garantissent la sécurité et la confidentialité des données, cruciales face aux menaces cybernétiques actuelles. Les infrastructures IT avancées intègrent des protocoles de sécurité robustes pour prévenir les intrusions et protéger les informations sensibles, assurant ainsi la continuité des activités et minimisant les risques de perturbation.
Ces infrastructures offrent la flexibilité nécessaire pour s’adapter aux évolutions technologiques. Elles permettent l’intégration de nouvelles technologies, permettant à l’entreprise de rester à la pointe de l’innovation et de répondre aux changements du marché.
Les infrastructures bien entretenues optimisent les processus internes, réduisant les temps d’attente et les inefficacités. Une maintenance proactive évite les pannes coûteuses, préservant ainsi la productivité et la rentabilité. En somme, les infrastructures IT sont bien plus que des outils technologiques. Elles sont le fondement essentiel pour construire le succès et la croissance d’une entreprise dans un monde numérique en constante évolution. Investir dans des infrastructures solides et adaptables est crucial pour garantir la compétitivité, la sécurité et la pérennité à long terme de toute organisation.
Votre projet, notre passion, ensemble créons votre succès.
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