Services Managés

L’offre Infogérance de Cyllene

Supervisez et optimisez la maintenance de vos infrastructures et assurez la continuité de vos services grâce à l’offre d’Infogérance H24 de Cyllene.

Optimisez la maintenance de vos infrastructures

L’infogérance, la supervision et la sécurité sont à la base d’un système d’information fiable et performant. C’est pourquoi Cyllene a créé une offre d’Infogérance H24 destinée aux solutions de gestion et de monitoring des environnements techniques, s’adaptant parfaitement à vos besoins et à vos problématiques.

Nos experts certifiés supervisent vos infrastructures et assurent l’infogérance de vos serveurs permettant ainsi de globaliser la gestion de vos systèmes d’information sur un seul partenaire et de vous recentrer sur votre cœur de métier.

Supervision

Le service support de Cyllene assure la supervision de vos systèmes d’information depuis le site de Nanterre et ce 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Adaptabilité

Chaque offre est unique : la solution de supervision et d’infogérance de Cyllene s’adapte parfaitement à vos besoins et à vos problématiques.

Disponibilité

Cyllene assure une disponibilité des systèmes de 99,995 %. Nos Datacenters interconnectés par des faisceaux de fibres privatives, disposent d’inductions télécoms multiples ainsi que d’alimentations redondées et secourus.

Sécurité

Cyllene assure la sécurité de vos systèmes, aussi bien logique par son SOC : Antivirus, Firewall, Audit de sécurité, patch management…, que physique : contrôles d’accès permanents, vidéo-surveillance, systèmes électriques de climatisation et anti-incendie performants.

Sauvegarde

Les sauvegardes sont assurées et contrôlées par nos équipes techniques selon un plan défini et peuvent être restaurées à la demande.

Déléguez la complexité, gardez le contrôle

Confiez à nos experts la gestion complète de vos infrastructures IT : Serveurs, stockage, réseaux, systèmes… Nous assurons la supervision 24/7, l’exploitation, la maintenance proactive, la sécurité renforcée et le support, pour un SI disponible, performant et évolutif.

Avantages :

• Réduction des risques et des interruptions


• Coûts maîtrisés grâce à un modèle forfaitaire ou à la carte


• Scalabilité de votre infrastructure selon vos besoins


• Accès à une expertise technique de haut niveau 24/7, sans mobiliser vos équipes internes

Serveurs managés

• Provisionnement, configuration, mise à jour et maintenance de serveurs physiques ou virtuels


• Supervision des performances


• Durcissement (hardening) de la sécurité

Stockage et sauvegarde

• Gestion des volumes de stockage (NAS, SAN, Objet…)


• Plans de sauvegarde (fichiers, bases de données, VM…), et archivage long terme


• Gestion du cycle de vie des données, conservation sur site ou hors site, cloud ou hybride

Réseau et connectivité

• Gestion et supervision des firewalls, routeurs, VLAN, VPN, load balancers


• Gestion réseaux privé inter-sites ou cloud public (interconnect)


• Accès sécurisé à distance…

Administration Système

• Gestion des systèmes d’exploitation (Linux, Windows Server…) et mises à jour système, correctifs de sécurité


• Gestion des comptes, des accès, des politiques de sécurité


• Gestion des incidents et demandes (support technique N1 à N3)


• Automatisation des tâches courantes (scripts, Ansible, etc.)

Gestion des applications

• Supervision et maintenance des applications hébergées (ERP, CMS, CRM, etc.)


• Déploiement et mises à jour applicatives


• Gestion de performance applicative

Plan de reprise et de continuité (PRA/PCA)

• Scénarios de continuité d’activité


• Tests de bascule


• Réplication de données et redondance géographique

Disposez d’une gestion complète, sécurisée et continue de vos bases de données

Confiez la gestion de vos bases de données à nos experts pour vous concentrer sur ce qui compte. Nous assurons la disponibilité, la sécurité et l’optimisation continue de vos données.

Avantages :

• Sécurité renforcée


• Performance optimisée


• Gain de temps


• Couverture 24/7

Déploiement et configuration

• Installation et configuration d’architectures Database (standalone, cluster, réplication, haute dispo)


• Paramétrage et tuning (MSSQL, MySQL, PostgreSQL, Oracle…)

Supervision et monitoring

• Suivi en temps réel des performances (RAM, CPU, I/O, connexions…)


• Détection des requêtes lentes ou bloquantes


• Surveillance des erreurs, logs, et incidents

Optimisation des performances

• Analyse des plans d’exécution


• Indexation (création, suppression, réorganisation)


• Recommandations ou ajustements de requêtes. Nettoyage des statistiques et fragmentation

Sauvegarde & restauration

• Mise en place de politiques de sauvegarde (full, incrémentale, PITR…)


• Tests réguliers de restauration (plan de reprise d’activité / PRA)


• Conservation selon politique (rétention, externalisation…)

Sécurité

• Gestion des comptes et des permissions


• Chiffrement des données au repos et en transit


• Application des correctifs de sécurité

Mise à jour et maintenance

• Application des patchs du moteur de base de données


• Upgrade de versions (si demandé ou requis)


• Maintenance préventive et curative

Reporting & capacity planning

• Rapports périodiques sur la santé, l’utilisation et la croissance


• Recommandations de dimensionnement ou migration (scaling vertical/horizontal)

Support & assistance

• Réponse aux tickets liés aux performances, incidents ou évolutions


• Assistance aux développeurs pour l’intégration ou la modélisation


• Support 24/7 en option (selon contrat)

Maîtrisez votre Cloud, sans les contraintes

Nous pilotons pour vous vos environnements sur les principaux Cloud Publics (AWS, Azure, GCP) afin de garantir performance, sécurité et disponibilité. Vous restez concentré sur vos projets, nous gérons l’infrastructure.

Avantages :

• Multi-cloud maîtrisé


• Exploitation 24/7


• Optimisation des coûts


• Sécurité intégrée

Conception & Architecture

• Étude des besoins, définition d’architecture cible et choix des services


• Définition de modèles d’automatisation (Infrastructure as Code, landing zone)


• Conception haute disponibilité, scalabilité, résilience

Provisioning & Déploiement

• Création des ressources et déploiement automatiques (Terraform, CloudFormation…)


• Mise en œuvre de pipelines CI/CD


• Gestion des environnements (dev, staging, prod)

Supervision & Monitoring

• Télémétrie (CloudWatch, Azure Monitor, GCP Operations)


• Alerting en temps réel sur incidents, quotas, erreurs d’applications


• Tableaux de bord de suivi des performances et de la santé des services

Gestion de la Sécurité

• Contrôle des accès (IAM, RBAC, MFA, politiques de moindre privilège)


• Sécurité réseau (NSG, firewalls, WAF, VPN)


• Chiffrement des données (au repos et en transit)

Optimisation des Coûts

• Analyse de la consommation (budgets, facturation, alertes de seuil)


• Recommandations d’optimisation (droitsizing, reserved instances, spot instances)


• Mise en place de politiques d’économies (arrêt auto, scale-down, usage programmé)

Support Technique & Assistance

• Support niveau 1 à 3 en fonction du contrat


• Accompagnement à l’évolution des workloads


• Assistance à la résolution d’incidents et Interfaçage avec les supports éditeurs (AWS, Azure, GCP)