Location : Nanterre

Technicien Micro / Réseau itinérant – H/F

Le groupe Cyllene recherche son(sa) futur(e) Technicien(ne) micro/réseau itinérant afin d’accompagner sa croissance. Intégré(e) à l’équipe Support On-Premise, vous assurerez l’installation et la maintenance du matériel des clients du groupe.

Détails des missions

  • Effectuer l’installation et la configuration des matériels et logiciels,
  • Assurer la maintenance Hardware & Software,
  • Participer à l’exploitation quotidienne (NT/AD, DNS & DHCP, droits, quotas),
  • Assurer la gestion et l’évolution des masters,
  • Réaliser le remplissage des bases d’incidents,
  • Effectuer la coordination et le suivi des incidents avec le support avancé,
  • Rédiger des comptes rendus et procédures,

Profil recherché 

Les diplômes ne sont pas déterminants dans notre processus de recrutement : nous recherchons avant tout des collaborateurs prêts à s’investir au sein d’une société à taille humaine, motivés, passionnés, appréciant le travail d’équipe, disposant d’une pointe d’humour et d’une réelle sociabilité.

Vous êtes passionné par le service informatique et vous maîtrisez l’environnement Hardware PC et Périphériques ?

Votre profil nous intéresse !

Rigoureux et autonome, votre bonne présentation et vos qualités d’expression orale et écrite seront vos atouts pour réussir à ce poste.

Permis B indispensable.

Package : Fixe entre 25 et 27 K€ (base 39H + 12 RTT) + Véhicule de service + Participation (montant équivalent en moyenne à 1,25ème de mois de salaire brut au cours des dernières années) + Mutuelle prise en charge à 60% + Prévoyance prise en charge à 100% + Titres restaurant (10€/jour travaillé pris en charge à 50%) + CSE

Administrateur SysOps Linux – H/F

Nous recherchons notre futur(e) Administrateur(rice) SysOps Linux basé(e) à notre siège de Nanterre. Vous Intégrerez l’équipe Production de la BU Cloud Computing afin d’assurer la gestion des systèmes hébergés dans nos propres Datacenters mais aussi sur AWS, GCP et Azure.

L’équipe composée de 20 personnes, regroupe plusieurs experts dans les systèmes Linux et Unix, Bases De Données Open Source (MariaDB, PostgreSQL), Oracle et MSSQL, AWS/GCP/Azure, Microsoft Servers et Citrix.

 

Détail des missions

  • Administration de plateformes Open Source basées sur Linux Debian /CentOS/Redhat
  • Gestion de la conteneurisation Docker/ Kubernetes/Rancher/Git
  • Gestion des configurations avec Puppet, Ansible
  • Mise en œuvre et gestion de solution d’intégration continue (CI/CD)
  • Accompagnement d’équipes digitales pour le déploiement et la mise à jour des applications web
  • Support de Niv 2 – 3
  • Rédaction et mise à jour des procédures d’Exploitation

Vous évoluerez dans un environnement technique diversifié et devrez travailler en collaboration avec les autres départements techniques (Projet, Infra Réseau, Cybersécurité, Datacenter, Monitoring H24) vous amenant à élargir vos connaissances. Les technologies étant multiples et en constante évolution, vous disposerez également d’un accès à des formations et workshops en ligne vous permettant d’acquérir rapidement de nouvelles compétences.

Votre périmètre d’intervention sera notamment composé des technologies suivantes :

  • OS : Linux Debian /CentOS / Alpine/Redhat
  • Conteurs : Docker, Kubernetes, Ansible, Terraform
  • Cloud publiques: AWS, GCP
  • Réseau: Firewall, Load Balancer, Reverse Proxy, Commutation
  • Monitoring: Nagios, Graphana, ELK
  • Hyperviseurs: VMware/Proxmox

Profil recherché

Nous recherchons avant tout des collaborateurs prêts à s’investir au sein d’une société à taille humaine, motivés, passionnés, appréciant le travail d’équipe, disposant d’une pointe d’humour et d’une réelle sociabilité.

Pour ce poste vous devez avoir pratiqué plusieurs de ces technologies, être passionné(e) par le monde Open Source tout en étant ouvert aux solutions propriétaires, être curieux(se), dynamique, force de proposition et avec un réel esprit d’équipe.

L’anglais technique est souhaité.

 Package : Fixe entre 40 et 50 K€ selon profil (39h/semaine + 12 RTT/an) + Participation (montant équivalent en moyenne à 1,25ème de mois au cours des dernières années)+ mutuelle prise en charge à 60% + prévoyance prise en charge à 100 % + titres restaurant pris en charge à 50% (valeur faciale 10 €) + Comité d’entreprise

Administrateur Call Center – H/F

Le Groupe Cyllene recherche son(sa) futur(e) Administrateur(rice) Call Center pour accompagner sa croissance. Intégré(e) à l’équipe Support de notre BU On-Premise, vous serez en charge de la prise en charge et la collecte des demandes.

 

Détail des missions 

  • Collecte et analyse des demandes provenant de l’ITSM et du pole téléphonique
  • Création des tickets, diagnostic et dépannage en télémaintenance
  • Assistance de Niveau 1 & 2
  • Rédaction et mise à jour de documentations techniques et participation à l’enrichissement de la base de connaissances

Compétences techniques requises

  • Connaissances générales de l’architecture réseaux/serveurs ; TCP/IP, Windows Server 2008-2019, Active Directory, GPO, DHCP, DNS
  • Microsoft 365 centre d’administration, Exchange, Teams.
  • Windows 7/8/10, Trend Micro
  • Applications bureautiques MS Office, Outlook, Smartphones
  • Environnement Hardware PC et Périphériques
  • Notion de ToIP

Profil recherché

Les diplômes ne sont pas déterminants dans notre processus de recrutement : nous recherchons avant tout des techniciens, motivés et passionnés, appréciant le travail d’équipe, disposant d’une pointe d’humour et d’une réelle sociabilité.

Rigoureux et méthodique, vous disposez idéalement d’une première expérience du support utilisateurs ou d’un diplôme obtenu en alternance.

Vous appréciez être confronté à des problématiques très diverses et avez envie de progresser dans une équipe à fort potentiel.

Vos qualités relationnelles et le sens du service vous caractérisent ?

Votre profil nous intéresse !

Package : Fixe entre 28 et 30 K€ selon profil (39h/semaine + 12 RTT/an) + Participation (montant équivalent en moyenne à 1,25ème de mois au cours des dernières années)+ mutuelle prise en charge à 60% + prévoyance prise en charge à 100 % + titres restaurant pris en charge à 50% (valeur faciale 10 €) + Comité d’entreprise

Inside Sales – H/F

Pour accompagner sa croissance, le groupe Cyllene recrute son(sa) futur(e) Inside Sales (H/F). Vous aurez pour mission principale de trouver et d’identifier des opportunités d’affaires via diverses sources. Une fois les pistes identifiées, vous contacterez et rencontrerez les décideurs de l’entreprise pour mieux comprendre leurs besoins commerciaux et comment nos offres pourraient les aider.

 

Détail des missions

  • Identifier et qualifier de nouveaux clients à partir de notre base existante
  • Prospecter de nouveaux clients grâce à la génération de leads, nos partenaires professionnels, au suivi et aux appels à froid
  • Identifier les bons décideurs au sein des cibles identifiées
  • Documenter toutes les informations et conversations pertinentes sur les clients dans le système CRM du groupe

 

Profil recherché

  • Bac+2
  • Motivé et Dynamique pour intégrer un groupe en forte croissance
  • L’appétence technologique pour nos métiers est un vrai plus !

Chargé de recrutement – H/F

Le groupe Cyllene recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de Recrutement pour accompagner sa croissance. Intégré(e) à l’équipe Recrutement au sein du Service RH, vous participerez activement au processus de recrutement.

 Détail des missions

  • Analyse et compréhension des besoins auprès des managers
  • Rédaction des annonces et diffusion sur les principaux jobboards
  • Approche directe (LinkedIn, CVthèque…)
  • Gestion de la cooptation
  • Présélection des candidats
  • Entretiens de présélection
  • Rédaction des promesses d’embauche
  • Constitution des dossiers du personnel
  • Gestion des intégrations en autonomie sur le site de Bordeaux
  • Gestion des relations avec les écoles ciblées de la région bordelaise

Profil recherché

Nous recherchons avant tout des collaborateur(trice) prêt(e) à s’investir au sein d’une société à taille humaine, motivé(e)s, passionné(e)s, appréciant le travail d’équipe, disposant d’une pointe d’humour et d’une réelle sociabilité.

Dynamique et autonome, vous disposez idéalement d’une première expérience de 2 ans réussie en recrutement dans le domaine de l’IT et vous justifiez d’une pratique de l’approche directe.

Particulièrement à l’aise et percutant(e) au téléphone, organisé(e), nous vous offrons une formation à nos métiers et la possibilité d’apprendre rapidement dans un environnement enrichissant.

Vous disposez d’un excellent relationnel et vous êtes persévérant(e) ? Le monde de l’informatique vous plaît ?

Votre profil nous intéresse !

Technicien Support de Proximité – H/F

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons actuellement des Technicien(e)s Support de Proximité – H/F, pour travailler en régie chez nos clients basés en Ile de France (Paris intramuros et Hauts de Seine)

Détail des missions :

  • Gestion du support N1/N2 client dans un outil de ticketing
    • Gestion, traitement et résolution des demandes et incidents
    • Accueil physique et téléphonique
    • Escalade, si besoin, auprès des équipes techniques
    • Mise en service de PC/MAC (masterisation, préparation, packaging, assistance à utilisateur)
  • Gestion du support VIP
  • Gestion des accès et droits utilisateurs
    • Création de compte
    • Gestion des droits AD/SCCM
    • Authentification forte
  • Maintien à jour de la base de connaissance
    • Création et mise à jour de documentation
    • Rédaction de fiches pratiques
  • Maintien à jour du parc informatique
    • Notifier les entrées/sorties de matériel et consommables
    • Suivre le process de recyclage / renouvellement du parc
    • Enrôlement
  • Déménagement de poste
    • Déconnexion et reconnexion des postes

Profil recherché :

  • Pédagogie / Communication
  • Rigueur
  • Autonomie

Delivery Manager (Client Partner) – H/F

Le Groupe Cyllene recherche ses futurs Client Partners (Delivery Managers) pour accompagner sa croissance. Au sein du service Client Partner, vous assurerez la gestion quotidienne de la relation d’un ou deux clients stratégiques du groupe.

Détails des missions : 

Participer au suivi opérationnel & pilotage des clients

  • Accompagnement du client dans l’exploitation, l’administration et la transformation de son SI.
  • Garantir la qualité de service et les engagements de l’entreprise (SLAs, contrats).
  • Assurer la coordination entre les différentes équipes.
  • Gérer les risques opérationnels.
  • Assurer l’analyse proactive des problèmes en suivant les tendances et incidents récurrents.
  • Maintien de la connaissance des clients.
  • Animation des comités de pilotage, technique, d’innovation et de sécurité en collaboration avec la cellule CyberCyllene.

Participer à l’évolution SI de nos clients

  • Accompagner les clients dans leur transformation du SI ;
  • Orienter et détecter les opportunités de croissance pour l’entreprise et mettre en avant les nouveaux projets / marchés / clients / partenaires.
  • Piloter la Transition (projets)
  • Pilotage et coordination des équipes techniques dans la réalisation de nouveaux projets ou la résolution d’incidents.
  • Participer aux différentes phases du cycle d’une affaire (avant-vente, transition, probatoire, run et réversibilité).

Profil recherché : 

  • Vous disposez de 3 ans d’expérience minimum sur un poste similaire
  • Vous avez de bonnes connaissances en informatique
  • Vous disposez d’un sens développé du contact, de qualités relationnelles et rédactionnelles.
  • Rigoureux et autonome, vous possédez des capacités à collecter, traiter, analyser et synthétiser une information.

Directeur Service Support – BU Cloud Computing – H/F

Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Directeur(rice) Service Support (H/F). Rattaché(e) à notre BU Cloud Computing vous managerez une équipe d’une trentaine d’administrateurs systèmes et réseaux chargés de la supervision et de la résolution d’incidents des infrastructures de nos clients.

Détail des missions :

  • Vous assurez l’organisation et le management d’une équipe de 30 techniciens supérieurs, fonctionnant en 3×8 (planification, coordination, contrôle).
  • Vous répondez de la supervision des systèmes et de leur maintien opérationnel
  • Vous garantissez la bonne résolution des incidents de niveau 1 à 3, dans le respect des SLAs
  • Vous assurez la communication et le reporting de l’activité aux clients et à votre hiérarchie
  • Vous suivez la performance globale du support au travers de tableaux de bord et reportings quantitatifs et qualitatifs
  • Vous concourez à l’amélioration continue des compétences et de l’efficience du service, au sein d’une démarche qualité
  • Vous réalisez l’arbitrage technique et participez aux spécifications techniques des systèmes, en coordination avec les autres services.
  • Vous contribuez au recrutement et à la formation des nouveaux collaborateurs
  • Automatiser les tâches d’administration et d’exploitation afin d’améliorer la productivité du système de Production.

Profil cherché

Issu(e) d’une formation Informatique, vous justifiez de 5 à 7 années d’expérience en qualité d’Ingénieur Systèmes et Réseaux ainsi que d’une expérience d’encadrement d’équipe.

Vous devez maîtriser les domaines suivants :

  • Systèmes d’exploitation Windows Server (toute version) et Linux (toute distribution)
  • Réseaux : LAN/WAN, Commutation, routage, sécurité…
  • Supervision : Nagios, Zabbix, Cacti, Icinga…
  • Connaissances génériques : Serveurs WEB, bases de données, middleware, SAN, Annuaires…

Vous bénéficiez d’expériences sur des projets de Virtualisation type VMWare et de gestion de fermes ESX importantes.

Conscient des enjeux et des responsabilités, vous possédez une excellente gestion du stress. Vous êtes rigoureux(se), méthodique, et avez un excellent relationnel.

Vous savez motiver et dynamiser une équipe, déléguer et contrôler les actions via un suivi d’indicateurs. Vous avez la capacité de dialoguer avec les différents interlocuteurs de l’organisation, avez le sens du travail en équipe et du service au client, vous avez une certaine polyvalence et savez anticiper et proposer des actions correctrices en amont.

Le poste nécessitant d’accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, le titulaire fera l’objet d’une procédure d’habilitation.

Nous contacter

  • Paris

    82 bis/84 rue de la Procession
    75015 Paris

    01 41 19 40 40

  • Nanterre

    93-105 rue Veuve Lacroix
    92000 Nanterre

    01 41 19 40 40

  • Lyon

    45 quai Rambaud
    69002 – Lyon

    04 78 64 56 06

  • Boulogne-Billancourt

    88 rue du dôme

    92100 – Boulogne-Billancourt

    01 55 58 19 00

     

  • Lille

    393 rue du Général de Gaulle

    59700 Marcq-en-baroeul

     03 59 55 41 07

  • Bordeaux

    10 rue Thomas Edison, Parc Ampéris, Bâtiment Baya
    33600 Pessac

    05 17 12 98 97

  • Strasbourg

    17 Boulevard de la Marne
    67000 Strasbourg

    03 88 30 77 20 

  • Troyes

    2 rue de Berlin
    10300 Saint-Savine

    03 25 43 74 00

  • Arras

    Zone Artoipole
    245 Boulevard de l’Europe
    62 118 Monchy-le-Preux

    03 21 22 21 21

  • Nantes

    3 Rue Alessandro Volta
    44 470 Carquefou

    06 40 38 77 35

  • Saint-Brieuc

    ZA des longs Réages
    22190 Plérin

    02 96 58 06 00

  • Montigny

    8 Avenue des 3 Peuples
    78180 Montigny-le-Bretonneux

    01 41 19 40 40

  • Montbéliard

    P.A Valparc / Le Quasar 3
    25200 Montbéliard

    03 81 34 50 50

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